Resevillkor

För Kroatienspecialistens resor gäller de allmänna resevillkoren och våra särskilda resevillkor. Ta även del av Bra att veta för att få ut det bästa möjliga av er semester.

Avtalet
Huvudresenär är den person i vars namn bokningen är gjord och som anges först i färdhandlingarna. Denne är även betalningsansvarig för bokningen. Alla ändringar samt eventuell avbeställning måste ske av huvudresenären. Huvudresenären ansvarar för att förse arrangören med korrekta kontaktuppgifter som gäller även under resan. Resenären har skyldighet att själv kontrollera färdhandlingarna så snart de erhålls. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart. Observera att en avgift tas ut vid rättning av uppgifter på redan utställd biljett vid resa med reguljärflyg. Arrangören förbehåller sig rätten att inom 24 timmar (vardagar) eller 72 timmar (helg, ej långhelg) att frånträda avtalet om önskad inkvartering ej kan erbjudas. Resenärer erhåller full återbetalning.

Avvikande från arrangemanget
Resenärer som inte utnyttjar bokad resa eller som av någon anledning infinner sig för sent på flygplatsen eller på avtalad upphämtnings-/avreseplats förlorar rätten till paketresans alla delar. Någon återbetalning av resans pris sker ej. Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant.

Anmälningsavgift
För våra en veckor paketresor är anmälningsavgift 700 kr p p, för två veckor 1000 kr p p och vid kryssningsresor 1500 kr p p. Erlagd anmälningsavgift dras av från resans slutpris. Vid beställning av resa mindre än 28 dagar före avresan skall hela beloppet erläggas i samband med beställningen. Vid betalning via bankgiro, måste kvittot faxa/maila samma dag till oss på faxnummer 031-203812.

Betalning av priset för resan
Beställning skall bekräftas inom 7 dagar med en delbetalning (anmälningsavgift). Resterande belopp (slutbetalning) skall vara arrangören tillhanda senast 28 dagar före avresan. När slutbetalningen är oss tillhanda, skickas inga nya färdhandlingar.
Bokningsbekräftelse/bokningsnummer gäller som färdhandling. Endast Hotellvoucher skickas efter att vi har erhållit slutbetalning. 

Avbeställningsskydd
Önskar resenären avbeställningsskydd ska detta anmälas vid beställning av resan. Avgift på  200: - per person erläggs samtidigt som anmälningsavgiften. Därmed är resenären skyddad mot avbeställningskostnader enligt de Allmänna Resevillkor och våra särskilda resevillkor. Den återbetalas inte vid avbokning eller annullering av resan. 

Resenärens rätt till avbeställning  av resan
Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande:
Vid avbeställning tidigare än 28 dagar före avresan skall resenären erlägga anmälningsavgiften i avbokningskostnad.
Vid avbeställning senare än 28 dagar men tidigare än 14 dagar före avresan skall resenären erlägga 25 % av resans pris.
Vid avbeställning senare än 14 dagar men tidigare än 8 dagar före avresan skall resenären erlägga 50 % av resans pris.
Sker avbeställning senare än 8 dagar före avresan skall resenären erlägga hela resans pris i avbokningskostnad. Det åligger resenären att se till att avbeställning kommer till arrangörens kännedom utan dröjsmål. Av resenären gjord avbeställning ska anses ha ägt rum, vid den tidpunkt då meddelandet om avbeställningen kommit Kroatienspecialisten tillhanda. Avbeställningen kan göras via telefon eller mail. 
Avbeställningsskyddet gäller vid dödsfall, akut sjukdom eller olycksfall som drabbar resenär eller resenärs make/maka (även samboende under äktenskapliga former) barn, syskon eller föräldrar. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller borde känt till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med tex. läkar-och/eller släktskapsintyg.
Senast 7 dagar efter avbeställningen skall läkarintyg beträffande akutsjukdom, olycksfall eller dödsfall och i förkommande fall släktskapsintyg vara oss tillhanda. Intygen skall innehålla alla för avbokningen relevanta uppgifter såsom:
a) läkarens utryckliga avrådan att delta i avtalat researrangemang
b) diagnos
c) dag för första behandling/undersökning,
d) datum för eventuell behandling/undersökning som ligger till grund för läkarens avrådande att resa.
Läkarintyg som inkommer senare än 7 dagar efter det att avbeställning gjordes beaktas inte. Resenären äger ej rätt att avbeställa resa med läkarintyg om hans/hennes tillstånd vid bokningstillfälle inte var fullgott.
Flygbiljetterna för reguljärflyg är varken omboknings- eller återbetalningsbara.

Resenärenas ansvar under resan
1.Incheckning
I regel öppnas incheckningsdisken två timmar innan avgång enligt tidtabellen. Incheckningen stänger 60 minuter före avgång enligt tidtabell. Arrangören förbehåller sig rätten att förvägra resenärer ombordstigning utan återbetalning om denne inte är på plats vid tidpunkten för senaste incheckning.
2.Bekräftelse av avgångar/tidtabellsändringar
Samtliga tidtabeller som anges på bokningsbekräftelsen/e-ticket är att betrakta som preliminär information. Exakta tider framgår på hemsidan, men även dessa kan bli föremål för ändringar av skäl som ej kan förutses. Avgångstider som rör hemresan kan också ändras. Därför är det viktigt att du som passagerare lämnar fullständiga kontaktuppgifter (e-postadress, mobiltelefon), vid bokning för att vi ska kunna kontakta dig vid tidtabellsändringar. Kontrollera alltid avgångstider 24 timmar före avresan på www.kroatienspecialisten.se
Arrangören tar inget ansvar för missade anslutningar till  flyg eller till andra flygbolag/transportmedel i samband med tidtabellsändring, inställt eller försenat flyg.

Bagage
Vid transport med flyg med Sas (SK) eller Air Sweden (SNX) gäller en bagagefrivikt på 20 kg + 5 kg handbagage. För flygningar med Malmö Aviation (TF) gäller en bagagefrivikt på 15 kg +5 kg handbagage. Mått på handbagage (max 50x35x23 cm, max 5 kg) För s.k. övervikt debiteras taxa enligt flygbolagets särskilda bestämmelser för närvarande från SEK 50 eller EUR 5 per kg/enkel väg. Bagage kan komma på avvägar eller skadas. Skriftlig anmälan, på särskilt formulär (PIR rapport) skall då ske direkt på flygplatsen. Kopia av anmälan bör ses som värdehandling ifall skadan skulle leda till ett försäkringsärende.

Flyg & flygbiljetter
Flygbiljetten gäller endast på de datum och flygning som finns specificerat på biljetten. Biljetten kan överlåtas mot en avgift på 500 kronor, dock ej på reguljärflyg. Flygbolaget ansvarar inte för någon handlig, försummelse eller händelse som inträffar då passageraren inte befinner sig ombord på planet. Det åligger på passagerarens ansvar att uppmärksamma om namnet är korrekt stavat på biljetten.

Förbehåll om ändringar
Researrangören förbehåller sig rätten att innan avtal träffas med resenären vidta ändringar av uppgifter i denna katalog. Researrangören förbehåller sig också rätt att företa ändringar av de avtalsvillkor som gäller för den beställda resan. Vid sådana ändringar gäller bestämmelser i Lag om paketresor 12 §.
1.Att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären senast 14 dagar före avresan skriftligen underrättas om att resan ställts in (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar gäller att resenären skall underrättas senast 10 dagar före avresan), eller
2.Att resan inte kunnat genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts in, är arrangören fri från skadeståndkrav enligt första stycket 2 endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led.

Kammarkollegiet
Kroatienspecialisten har till Kammarkollegiet ställt garantier enligt resegarantilagen, vilket betyder att resenärerna alltid är garanterade hemresa oavsett vad som än inträffar. Kammarkollegiets tel: 08-700 08 00.

Minimiantal
Researrangör äger rätt att utan skadestånd ställa in resan om färre antal personer än ett visst angivet minimiantal resenärer anmält sig till resan. Resenären skall skriftligen informerats om det före avresan. Det minimala antalet som gäller för resor i denna katalog och sålunda omfattas av resenärens reseavtal är följande: 50 resenärer till det flygdestination som finns angivet på resenärens bokningsbekräftelse.

Ändring av priset
Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:
1. ändringar i tranportkostnader,
2. ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan eller
3. ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan.
Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören skall så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna.

Reklamationer
Om något inte skulle fungera till din belåtenhet, måste du alltid försöka få rättelse till stånd under resan. Väntar du med att anmäla klagomålet tills du kommer hem, har vi ingen möjlighet att åtgärda problemet. Säg genast till hotellreceptionisten eller annan berörd personal så att saken kan redas ut på plats. Om inte det räcker, kontakta Kroatienspecialistens personal. Är du inte nöjd med behandlingen av ditt klagomål på resmålet, kan du göra en reklamation när du kommer hem. Maila till info@kroatienspecialisten.se. Själva brevet behöver innehålla uppgifter om resmålet, bokningsnummer och en kort redogörelse för klagomålet. Vi ber dig skicka reklamationen senast två veckor efter hemkomst.

Resa med ospecificerad inkvartering
I mån av tillgång säljs s k ospecificerade resor. Denna typ av resor baseras på ev osålda platser på ordinarie charterflygningar. Detta innebär att flyget, men inte inkvarteringen, är detsamma som presenteras i Kroatienspecialistens program.
Inkvartering anvisas vid ankomst till flygdestinationen. Inkvarteringen kan vara belägen var som helst på det utannonserade resmålet och motsvarar oftast en mycket enkel standard men Kroatienspecialisten garanterar att avstånd från stranden och ortens centrum kommer inte vara längre än 600 m. Dessutom garanterar vi att inkvartering har egen toalett och dusch. Lakan och handdukar ingår. 
Inkvarteringen innefattar del i dubbelrum/lägenhet. Om fler än två personer har önskemål om att bo i samma rum eller lägenhet blir oftast den 3:e och 4:e personen placerad i extrabädd för vilka det inte ges någon rabatt. Det går inte att ställa samma krav på en ospecificerad resa som på en resa till ordinarie pris. Om du efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är du skyldig att meddela detta till Kroatienspecialisten.
Måltider ingår ej. 

Tidtabell
Samtliga tidtabeller som anges på bokningsbekräftelse är att betrakta som preliminär information. Avgångstider som rör avresan eller hemresan kan ändras. Om flygtiderna ändras meddelar Kroatienspecialisten berörda resenärer direkt. Aktuella flygtider hittar ni alltid på vår hemsida under fliken Tidtabell.

Tryckfel
Vi reserverar oss för tryck- och korrekturfel i katalogen och på webb sidan. Prisindikationerna i katalogens resmålsfakta är preliminära. Aktiviteter beskrivna i katalog och prislista bedrivs ofta av företagare på resmålet, för vilkas verksamhet Kroatienspecialisten inte kan ansvara.

Teknisk arrangör
Kroatienspecialisten AB
Holländargatan 9 a,
111 36 Stockholm
Tel.08-20 78 80
Fax 08-22 32 17
www.kroatienspecialisten.se