Bra att veta på resmålet.

Avstånd
Angivna avstånd i hotellfakta är till den närmaste badbara stranden och det närmaste lokala centrum, inte nödvändigtvis det största eller bästa på resmålet. Samtliga avstånd mäts från hotellets tomtgräns.

Buller och störningar
En del av våra hotell ligger i turistområden med folkliv och kvällsaktiviteter. Ljudnivån från t.ex. barernas och restaurangernas musikanläggningar utanför hotellen kontrolleras av de lokala myndigheterna och är något som vi som researrangör har svårt att påverka. Likaså kan i vissa fall störande ljud från byggnationsarbeten i hotellets närområde förekomma.

Enkelrum och rum för eget bruk
Alla som reser ensamma och önskar inkvartering får betala ett tillägg. Det kan antingen bli ett enkelrum eller ett dubbelrum för eget bruk. De flesta hotell har ett begränsat antal enkelrum och de är därför dyrare.

Extrasäng
Om ett hotellrum eller lägenhet har möjlighet till extrasäng får du räkna med att det blir trångt. Extrasängarna håller vanligtvis inte samma komfort som de ordinarie sängarna och kan vara bäddsoffa eller bäddfåtölj. Det är också vanligt att extrasängarna är kortare och smalare än ordinarie bäddar.

Förseningar
Förseningar kan ibland uppstå och de orsakas vanligtvis av trängsel i luftrummet, väderförhållanden, tekniska problem och så vidare. Tänk på att ha minst 2,5 timmar mellan flyg och vidareförbindelse (som bör vara ombokningsbar). Vid försening ges inte ersättning för kostnader som t ex förlorad semesterdag, förlorad inkomst, missade anslutningar, utgifter för taxi eller telefonsamtal till anhöriga. En reseförsäkring kan i vissa fall täcka dessa utgifter.

Hotellrummen
Ett dubbelrum är vanligtvis tänkt för två personer. Halkskydd och duschdraperi finns oftast inte i badrum. I de fallen att det finns minibar på hotellrummet bekostar du själv drickan. Den fylls på vid begäran.

In-/utcheckning
Vid ankomst på förmiddagen eller tidigt på eftermiddagen händer det att rum/lägenheter ännu inte är iordningställda. Det är vanligt att rum/lägenheter inte kan disponeras innan 15.00. Enligt internationella hotellbestämmelser skall rum/lägenheter lämnas före 11.00 på avresedagen (i undantagsfall tidigare). Detta gäller även om hemresan sker sent på kvällen. Ofta kan hotellet erbjuda utrymme för bagageförvaring samt något eller några rum som disponeras gemensamt av hemresande för t.ex. ombyte och dusch. Kroatienspecialisten ansvarar inte för gästernas bagage.

Insekter och djur
Myggor, myror, flugor och kackerlackor m fl kan förekomma på hotellrummet/lägenheten oavsett standard, men det är väldigt sällsynt. Kontakta boendets städpersonal eller Kroatienspecialistens personal så hjälper de till med insektsmedel mot dessa. Om du inte lämnar framme öppnade förpackningar och förbrukade varor så minskas risken.

Luftkonditionering och fläktar
Många av våra hotell har luftkonditionering. Vissa hotellen/lägenheter tar en extra kostnad för detta som betalas direkt till boendet. På lägenhetshotellen är aggregatet placerat i ett av rummen i lägenheterna, oftast i sovrummet. Beroende på väder och säsong kan luftkonditioneringen tidvis vara avstängd. Tänk på att luftkonditionering inte ska vara påslagen då man inte vistas på rummet eller i lägenhet. Luftkonditioneringen är vanligtvis igång under högsäsong och ställs på många hotell om under vintersäsongen och fungerar då för uppvärmning.

Lägenhet
Du som väljer att bo i lägenhet kan inte räkna med att dessa är lika välutrustade som vi är vana vid hemma. När du bor i lägenhet/villa ansvarar du själv för städning under din vistelse. Lakan och handdukar finns att tillgå. Köken är enkelt utrustade, saknar oftast ugn och har endast två kokplattor. Även möblemanget är baserat på antal ordinarie bäddar i rummet. OBS! Förbrukningsvaror som rengöringsmedel, diskborste, disktrasa och toalettpapper ingår inte på alla boende. Mer information om vad som ingår i ditt boende hittar du på vår hemsida under lägenhetens beskrivning. Enrumslägenheter är ofta små och består av kombinerat sovrum/vardagsrum/pentry. Enrumslägenheterna är lämpliga för 2 personer. Tvårumslägenheter består vanligtvis av ett sovrum och ett kombinerat vardagsrum/pentry där det oftast finns extrabäddar. Tvårumslägenheterna är lämpliga för 2-4 personer. Trerumslägenheter har oftast två separata sovrum och kombinerat vardagsrum/pentry där det ibland finns extrasängar. Trerumslägenheter är lämpliga för 4-6 personer. Den första siffran anger i regel ordinarie antal bäddar och den andra siffran anger i regel antal extrabäddar. Både totalyta och planlösning kan variera mellan lägenheter på ett och samma lägenhetshotell.

Måltider
På alla hotell, men inte lägenhetshotell ingår frukost. När halvpension ingår i priset är det vanligtvis frukost- och middagsbufféer om inte annat angivits på bokningsbekräftelsen.

Pengar och värdesaker
Lämna aldrig pengar eller värdesaker liggande framme i hotellrummet/lägenheten. Förvara i stället dina värdesaker inlåsta i kassafack, som oftast finns att tillgå i receptionen eller på ditt rum (i vissa fall mot avgift). Kroatienspecialisten tar inget ansvar för stöld av t.ex. värdesaker eller pengar.

Reseledning
På de flesta större destinationer träffas våra reseledare. Reseledare möter upp dig vid ankomst och de är även anträffbara på hotellen under vissa tider, eller på deras kontor. Om du inte har möjlighet att träffa reseledarna har du möjlighet att få hjälp via vår telefonservice. De finns till för din skull! Tveka inte att kontakta dem för råd eller information. Våra reseledare är skandinavisktalande men ibland kan även engelskspråkig personal förekomma.

Service på resmålet
Vår servicenivå är indelad i tre kategorier: full service, telefonservice och lokal service och kan skilja sig mellan låg och högsäsong. Information för vad som gäller för din destination hittar du på vår hemsida under fliken fakta på varje resmål. Under din vistelse kan du få hjälp och svar på frågor från våra reseledare som finns på plats på de större destinationerna. Om reseledare inte finns på destinationen har du alltid möjlighet att få hjälp via telefonservice på vårt jourtelefonnummer. Telefonnumret till reseledarna hittar du i ditt välkomstbrev som du får vid ankomsten på flygplatsen.

Spjälsäng
Spjälsäng håller generellt inte samma standard och uppfyller ej samma säkerhetskrav som i Sverige.

Swimmingpool
Av utrymmesskäl finns det sällan solstolar till alla boende på hotellet. Därför är det ej tillåtet att blockera solstolar som ej utnyttjas. Vissa hotell har förbud mot att använda poolen under vissa tider på dygnet. Det är vanligt att barnpoolen är en avgränsad del av huvudpoolen.

Utflykter
På de flesta resmål erbjuds ett varierat utflyktsprogram. Detta program arrangeras av vår lokala samarbetspartner. Anmälan och betalning sker direkt till våra representanter på resmålet. Lokala restriktioner, väderförhållanden och andra skäl kan göra att avresedagar läggs om.

Uppvärmning, vatten och ström.
Ibland kan vissa varmvattenaggregat ge ett störandet ljud. Varmvattenberedare är vanligt i framförallt i lägenheter. Tänk på att slå på varmvattenberedaren så fort du kommer till lägenheten. Det kan ta upp till ett par timmar för vattnet att värmas upp. El i Kroatien är 220 V, med samma eluttag som i Sverige. Kranvattnet i Kroatien är rent och kan drickas i hela landet.